Система управления взаимоотношениями с клиентами (англ. Customer Relationship Management, CRM, CRM-система) — прикладное программное обеспечение, которое предназначено для организаций. Служит для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), способствует повышению уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём накопления информации о них, истории взаимоотношений компания-клиент, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
За более подробной информацией Свяжитесь с нашими консультантами.