B2B e-komercija nav tas pats, ko B2C
Ja jums ir vairumtirdzniecības uzņēmums un jūs domājat uztaisīt “tiešsaistes veikalu” — uzreiz jāprecizē: tas, kas darbojas B2C, B2B nedarbojas.
B2C pircējs nāk, izvēlas preci, maksā ar karti un aiziet. Visi klienti maksā vienu cenu. B2B ir savādāk. Jums ir 200 klientu, un katram ir savs cenu saraksts. Viens pērk par 15% zemāku cenu, otram ir kredītlimits 50 000 eiro, trešajam ir atļauts pasūtīt tikai noteiktas preču grupas. Tas nav “veikals” — tas ir darba portāls.
Tieši tāpēc standarta e-komercijas platformas bieži vien neder.
Ko vairumtirgotājs vajag platformā
Katrā nozarē prasības ir atšķirīgas, bet pamatfunkcijas atkārtojas:
Individuālas cenas katram klientam. Ne atlaižu kods, ne “premium līmenis” — konkrēta cenu matrica katram klientam vai klientu grupai. Šo informāciju parasti glabā 1C vai ERP sistēmā, un portālam tā ir jāsaņem reāllaikā.
Minimālais pasūtījuma daudzums (MOQ). Vairumtirdzniecībā nevar pārdot vienu gabalu. Portālam jāzina: šo preci var pasūtīt tikai pa 12 gabalu iepakojumiem, šo — tikai ar minimālo 500 eiro.
Kredītlimits un maksājumu termiņi. Lielākajai daļai vairumklientu ir pirkums ar atlikto maksājumu — 30, 60 vai 90 dienas. Portālam jāparāda, cik no limita ir izmantots, cik atlicis.
Dokumentu plūsma. Klients sagaida, ka portālā var lejupielādēt rēķinus, pavadzīmes, preču atgriešanas aktus. Nevis rakstīt uz e-pastu — lejupielādēt pats, jebkurā laikā.
Preču pieejamība no noliktavas. Reāllaikā. Nevis “parasti ir noliktavā” — bet konkrēts daudzums šodien.
Kāpēc Shopify un WooCommerce neder nopietnai B2B
Shopify un WooCommerce ir labi produkti. Mēs tos izmantojam — bet B2C projektiem vai nelieliem B2B ar vienkāršu loģiku.
Problēmas sākas, kad uzņēmumam vajag vairāk:
Cenu loģika. Shopify piedāvā cenu grupas, bet ne individuālas cenas katram klientam ar sinhronizāciju no ārējās sistēmas. Katru reizi, kad 1C mainās cenas, kādam cilvēkam manuāli jāatjaunina arī platforma.
Kredītlimiti. Standarta platforma to neprot. Kredītlimits ir biznesa loģika, kas dzīvo jūsu grāmatvedības sistēmā, ne maksājumu vārtejas pusē.
Integrācija ar 1C/ERP. Shopify API nav paredzēts reāllaikā lasīt datus no jūsu ERP ar visu biznesa loģiku. Katrs uzņēmums risina ar nestabiliem “konektoriem”, kas lūst pie katra atjauninājuma.
Normāla B2B portāla arhitektūra
Ko mēs veidojam, kad uzņēmums nāk ar nopietniem B2B prasījumiem:
Klientu portāls — katrs klients ielogojas savā kontā un redz tikai savu informāciju: savas cenas, savu pasūtījumu vēsturi, savu kredītlimitu, savus dokumentus.
Preču katalogs ar filtru loģiku — katram klientam var būt redzams cits preču klāsts.
Pasūtījumu vadība — klienti veido pasūtījumus, portāls validē tos pret MOQ, kredītlimitu, preču pieejamību. Tikai tad nosūta uz ERP.
Dokumentu centrs — rēķini, pavadzīmes, kredītrēķini — pieejami uzreiz pēc ģenerēšanas no ERP sistēmas.
Administratora panelis — jūsu komanda pārvalda klientu tiesības, cenu grupas, limitus, bez programmētāja palīdzības.
Vairāk par mūsu e-komercijas pakalpojumiem var izlasīt atsevišķi.
Integrācija ar 1C, ERP un grāmatvedību
Galvenie integrācijas soļi:
- Produktu sinhronizācija — cenas, daudzumi jāatjaunina portālā reāllaikā vai ar minimālu kavēšanos
- Klientu datu sinhronizācija — kredītlimiti, maksājumu termiņi dzīvo ERP un portālam tās jāsaņem
- Pasūtījumu nodošana — kad klients veic pasūtījumu portālā, tas automātiski jāieraksta ERP kā jauns dokuments
- Dokumentu ģenerēšana — rēķini un pavadzīmes veidojas ERP un jāparādās portālā bez manuālas augšupielādes
1C integrācija prasa skaidru API vai datubāzes saskarni. Jaunākas 1C versijas atbalsta REST API — tas atvieglo darbu. Pirms projekta sākšanas mēs vienmēr pārbaudām, ko konkrētā 1C versija var un ko nevar.
Sāciet ar problēmu, ne ar platformu
Pirms izvēlēties tehnisko risinājumu — izprotiet, kur jums šobrīd ir lielākie zaudējumi. Vai tas ir tirdzniecības komandas laiks? Kļūdas pasūtījumu apstrādē? Grūtības redzēt klienta vēsturi?
No tā izriet arhitektūra. Ne otrādi.
Ja jums ir vairumtirdzniecības uzņēmums un domājat par B2B portālu — pārrunājiet B2B e-komercijas projektu ar mums.
