€5 400 gadā par CRM. Un dati paliek viņos.
HubSpot Sales Hub Pro pieciem cilvēkiem — gandrīz €5 000 gadā. Bez reālas iespējas paņemt darījumu vēsturi ārā, ja kādreiz nolems mainīt sistēmu.
Pēc trim gadiem tas ir €16 000 un migrācijas projekts par vēl €5 000–10 000, ja nolemj aiziet.
Šis raksts nav par to, ka HubSpot ir slikts. Tas nav slikts. Bet tas nav veidots jums, ja strādājat Latvijā ar 5–20 cilvēku komandu un pārdošanas procesu, kas neietilpst amerikāņu shablonā.
Kas HubSpot un Salesforce dara labi
Ļoti daudz.
Pipeline, darījumu izsekošana, e-pasta secības, kontaktu reģistrs, pārskati. Viss darbojas no pirmās dienas, viss vienā vietā. Nav jādomā par arhitektūru, nav jāraksta kods.
Salesforce papildus piedāvā dziļākas integrācijas un granulārākas atskaites. Ja jums ir 50+ cilvēku pārdošanas komanda un ieviešanas budžets €50 000, Salesforce ir loģiska izvēle.
Bet tā nav jūsu situācija.
Kur tie nestrādā SME vajadzībām
Cena pēc lietotāja skaita. HubSpot Sales Hub Pro ir $90 mēnesī par vienu cilvēku. Pieciem cilvēkiem tas ir $450 mēnesī, $5 400 gadā. Kad komanda pieaug no 5 uz 10, rēķins dubultojas automātiski.
Dati ir tur, bet ne jūsu. Eksportēt CSV var. Bet darījumu vēsture, aktivitāšu log, e-pasta sarakste ir formātā, kas noder tikai HubSpot iekšienē. Pēc trim gadiem migrācija uz citu sistēmu ir projekts, nevis imports.
Jūsu process pielāgojas viņiem. Latvijas B2B pārdošana nestrādā pēc amerikāņu playbook. Integrācija ar Moneo, 1C vai Jumis nav out-of-the-box. Specifiski apstiprināšanas soļi, juridiskie dokumenti, reģionālie lauki — viss prasa workaround vai maksas papildinājumus.
Rēķins: HubSpot Pro pret pielāgotu CRM 3 gados
| HubSpot Sales Hub Pro | Pielāgots CRM | |
|---|---|---|
| Gadā (5 users) | €5 400 | €0 (pēc izstrādes) |
| 3 gados | €16 200 | €12 000–18 000 kopā |
| Datu īpašumtiesības | Nē | Jā |
| Integrācija ar LV sistēmām | Sarežģīta | Iebūvēta |
| Vendor lock-in | Augsts | Nav |
Pielāgotā CRM izstrāde mūsu praksē izmaksā €8 000–15 000, atkarībā no funkcionalitātes apjoma. Atbalsts un attīstība gadā: €1 500–3 000. Breakeven ap diviem gadiem. Pēc tam katrs nākamais gads ir €4 000–5 000 ietaupījums. Un visi dati paliek jums.
Kad pielāgots CRM nav pareizā izvēle
Ir situācijas, kur es pats ieteiktu HubSpot.
Ja komanda ir mazāka par trim cilvēkiem, pielāgota CRM izstrāde nav attaisnojama. HubSpot bezmaksas plāns vai Pipedrive €15 mēnesī ir pietiekami.
Ja uzņēmums tikko sāk strukturēt pārdošanu un vēl nav skaidrs, kā process izskatīsies pēc gada, labāk pastrādājiet ar gatavu risinājumu, sapratiet savas vajadzības, tad lemiet.
Pielāgots CRM ir investīcija ar atdevi pēc aptuveni diviem gadiem. Tas ir jēgpilni, ja ir skaidrs process, komanda virs pieciem cilvēkiem, un plāns nākamajiem trim gadiem.
Ko ietver normāls pielāgots CRM
Kad mēs veidojam CRM sistēmu mūsu klientiem, tas nav tukšs šablons.
Pamatā: kontaktu un uzņēmumu reģistrs, darījumu pipeline ar statusiem atbilstoši jūsu procesam, aktivitāšu žurnāls, dokumentu saistīšana, lietotāju lomas un piekļuves tiesības, atskaites pēc jūsu kritērijiem.
Pēc vajadzības: integrācija ar Moneo, 1C vai Jumis grāmatvedību, e-pasta sūtīšana tieši no sistēmas, SMS paziņojumi, savienojums ar jūsu e-komercijas platformu. Sistēma darbojas uz jūsu servera vai jūsu cloud kontā. Jūsu kods, jūsu dati.
Sākam ar sarunu, ne piedāvājumu
Ja šobrīd maksājat par HubSpot un kaut kas nestrādā kā vajag, vai vienkārši vēlaties saprast, vai pielāgots CRM ir loģisks nākamais solis, pirmā saruna ir par prasībām un reālo rēķinu.
Ja izrādīsies, ka HubSpot jums ir izdevīgāks, tā arī pateikšu.
