Pirms pāris gadiem pie mums vērsās Rīgas apģērbu ražotājs. Viņiem bija darbojoša Shopify veikals ar aptuveni 400 produktiem, un problēma: katru reizi, kad vajadzēja pielāgot cenas konkrētam klientam, kāds stundu pavadīja manuālā darbā. Uzņēmums pārdeva vairumtirdzniecībā, kur cenas atšķiras pēc klienta statusa, un Shopify šo loģiku neatbalsta bez dārgiem papildinājumiem. Galu galā viņi pārgāja uz WooCommerce ar pielāgotu cenu moduli. Problēma atrisinājās, taču tikai tāpēc, ka mēs pirms darba sākšanas skaidri sapratām, kāds ir patiesais ierobežojums.
Tā ir tipiska situācija. Platforma pati par sevi nav laba vai slikta. Tā ir piemērota vai nepiemērota konkrētajam gadījumam. Un šis raksts ir par to, kā to noskaidrot.
Shopify: kad tas strādā un kad tas sarežģī dzīvi
Shopify ir laba izvēle, ja jums ir vienkāršs produktu katalogs, jūs pārdodat galvenokārt B2C, un jūs nevēlaties uztraukties par tehnisko infrastruktūru. Hostings, drošības atjauninājumi, SSL apliecība, tas viss ir iekļauts mēneša maksā. Jūs maksājat un strādājat, nevis uztraucaties par serveri.
Ar to arī beidzas vienkāršā daļa.
Vairumtirdzniecības cenas, kas atšķiras pēc klienta grupas, prasa trešo pušu lietotnes vai Shopify Plus tarifu plānu, kas sākas no aptuveni 2000 EUR mēnesī. Integrācija ar Latvijā izplatītām grāmatvedības sistēmām, piemēram, Jumis, Horizon vai 1C, nav standarta. To jāveido atsevišķi, bieži ar papildu rīkiem. Checkout pielāgošana ir ierobežota, jo Shopify aizsargā savu maksājumu plūsmu un nepieļauj dziļu iejaukšanos.
Ja jūsu biznesam ir nestandarta loģika, piemēram, produkti ar daudziem variantiem, komplekti vai pārdošana ar norēķinu kontiem, jūs ātri sasniegsat platformas robežas. Shopify ir saprātīgs sākums nelielam B2C veikalam. Bet nevajag pieņemt, ka tas augs kopā ar jebkuru biznesa modeli.
Es bieži redzu, ka uzņēmumi sāk ar Shopify, jo tas ir ātrs un vienkāršs, un pēc diviem gadiem nāk pie mums ar sarakstu: šis nestrādā, šo nevar mainīt, šis papildinājums maksā 80 EUR mēnesī un nedara precīzi to, kas vajadzīgs. Sistēma nav slikta. Tā vienkārši nav piemērota šim gadījumam.
WooCommerce: brīvība ar nosacījumiem
WooCommerce ir atvērtā koda spraudnis WordPress platformai. Teorētiski varat darīt gandrīz visu. Praksē tas nozīmē, ka esat atbildīgi par visu pats vai ar izstrādātāja palīdzību.
Mēs esam veidojuši desmitiem WooCommerce veikalu kopš 2006. gada, un platforma der konkrētos gadījumos.
Ja jums jau ir WordPress vietne un jūs vēlaties tai pievienot e-komerciju, WooCommerce ir dabiskākais risinājums. Ja jūsu produktu loģika ir sarežģīta, piemēram, pielāgotas cenas dažādiem klientiem, atlaides, abonēšana vai produktu komplekti, WooCommerce to atbalsta ar spraudņiem vai pielāgotu izstrādi. Ja jums vajadzīga integrācija ar 1C, Moneo vai citu Latvijā izplatītu sistēmu, WooCommerce tam ir atvērtāks nekā Shopify.
Taču WooCommerce ir arī savi trūkumi, par kuriem retāk runā. Spraudņu atjauninājumi dažkārt salauž lietas, īpaši ja esat krājuši spraudņus gadiem. Ar laiku, pievienojot jaunu funkcionalitāti, sistēma kļūst smagāka un grūtāk uzturama. Ja izvēlaties lētu hostingu, tas redzams veikala ātrumā un stabilitātē. Tas nav platformas vaina. Tā ir cena par elastīgumu.
WooCommerce ir kā pašu māja, Shopify kā dzīvoklis ar apsaimniekotāju. Pirmajā vari pārbūvēt visu, otrajā netraucē ar apsaimniekošanu, bet mainīt kaut ko būtisku ir apgrūtinoši.
Kad nestrādā neviens no abiem
Dažkārt klients nāk ar prasībām, kuras nedz Shopify, nedz WooCommerce izpilda bez ievērojamas pielāgošanas. Tad mēs runājam par pielāgotu e-komercijas risinājumu, kas veidots no nulles.
Konkrēts piemērs no mūsu prakses: klients ražo un pārdod metāla konstrukcijas. Viņiem vajadzīgs, lai pircējs var konfigurēt produktu tiešsaistē, izmērs, krāsa, papildinājumi, un nekavējoties saņemtu cenas aprēķinu, kas balstās uz sarežģītu formulu. Turklāt pasūtījumam jānonāk automātiski ražošanas sistēmā bez manuālas pārkopēšanas. Neviens gatavs e-komercijas rīks šo loģiku neatbalsta no kastes. Mēs šo sistēmu veidojām pēc pasūtījuma, izmantojot Laravel. Tas aizņēma vairākus mēnešus, bet klients tagad ietaupa vairākas stundas dienā un nepieļauj kļūdas, kas rodas manuālā datu pārkopēšanā.
Pielāgota izstrāde ir pamatota šādos gadījumos:
- Jūsu biznesa loģika ir pietiekami specifiska, ka platforma to neatbalstīs pat ar papildinājumiem.
- Jums ir nopietnas integrācijas prasības ar ERP, CRM vai ražošanas sistēmām.
- Jūs plānojat pārdot apjomos, kur standarta platformu veiktspēja kļūs par ierobežojumu.
- Ilgtermiņā pielāgotā sistēma iznāks lētāka nekā uzkrātās licences, papildinājumu un apkārtceļu izmaksas.
Mūsu minimālais projekts šādiem darbiem sākas no 5000 EUR. Tas nav mazs skaitlis, taču tas ir vienreizējs ieguldījums, ne ikmēneša maksa uz nenoteiktu laiku.
Latvijas konteksts: ko platformu salīdzinājumi parasti nemin
Vairums e-komercijas platformu salīdzinājumu rakstīti ar ASV vai Rietumeiropas tirgu prātā. Latvijā ir vairākas lietas, par kurām vērts padomāt atsevišķi.
Maksājumu sistēmas. Stripe un PayPal strādā abās platformās. Taču Latvijā ievērojama daļa klientu vēlas maksāt ar internetbanku: Swedbank, SEB, Citadele. Gan Shopify, gan WooCommerce šo atbalsta ar papildu integrācijām, taču katrs savādāk, un ne visas integrācijas ir bezmaksas vai lētas. Ja jūsu mērķa klients ir Latvijas pircējs, maksājumu pieredze ir ļoti konkrēta prasība, nevis smalkums.
Rēķinu ģenerēšana un PVN. Ja pārdodat citās ES valstīs, PVN loģika kļūst sarežģīta. WooCommerce ar pareiziem spraudņiem to apstrādā pietiekami labi. Shopify der vienkāršiem gadījumiem, bet sarežģītākā situācijā jāpērk papildu rīki. Mēs esam redzējuši uzņēmumus, kuri manuāli izsūtīja rēķinus, jo Shopify eksportētais PDF neatbilda Latvijas grāmatvedības prasībām. Tas tērē laiku un rada kļūdu risku.
Valodas. Latvieši sagaida latviešu valodu veikalā. Shopify un WooCommerce abas to atbalsta, taču abos gadījumos ir reāls darbs ar tulkojumiem, un ne visi spraudņi ir pilnībā lokalizēti. Pielāgotā sistēmā to var ieviest tieši tā, kā vajag, nevis pielāgoties tam, ko spraudnis ļauj.
Integrācija ar vietējām sistēmām. Daudzi Latvijas uzņēmumi izmanto 1C, Moneo vai Jumis grāmatvedībai. Ja jūsu veikalam jāapmainās ar datiem ar šīm sistēmām, integrācija prasa atsevišķu darbu jebkurā platformā. Mūsu pieredze rāda, ka šeit bieži slēpjas lielākā darba daļa, neatkarīgi no izvēlētās platformas.
Kā mēs pieejam platformas izvēlei
Kad klients nāk ar jautājumu “mums vajag veikalu”, mēs neuzdodam jautājumu “kuru platformu jūs vēlaties?”. Mēs jautājam pavisam citādi.
Cik produktu jums ir un cik sarežģītas ir to variācijas? Kāda ir pārdošanas loģika: vai pārdodat B2C, B2B, vai abos? Ar kādām sistēmām vajadzīga integrācija? Kāds ir plānotais apmeklētāju apjoms pēc gada? Vai uzņēmumā ir cilvēks, kurš uzturēs sistēmu, vai arī tas jādara no ārienes?
No atbildēm parasti kļūst skaidrs, kurš ceļš ir saprātīgs. Dažkārt Shopify. Dažkārt WooCommerce. Dažkārt pielāgota web izstrāde. Un dažreiz izrādās, ka pirms platformas izvēles klients vajag sakārtot produktu katalogu, loģiku un procesus. Sākt ar pareizo pamatu ir svarīgāk nekā sākt ātri.
Es personīgi neiesaku platformu tāpēc, ka tā ir populāra vai tāpēc, ka tā mums ir izdevīgāk uzbūvēt. Mēs neieinteresēti piedāvājam konkrētu risinājumu, un tieši tāpēc ir klienti, ar kuriem strādājam kopš 2012. gada. Viņi nāk pie mums arī pēc gadiem ar jautājumu “ko tagad mainīt?” un zina, ka saņems godīgu atbildi, ne pārdošanu.
Labākais padoms, ko dažkārt varam dot, ir “pagaidiet” vai “sāciet ar mazāku”. Tas nav tas, ko klients sagaida dzirdēt, taču ilgtermiņā tas izmaksā mazāk.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par mūsu pakalpojumiem vai kā mēs pieejam SEO e-komercijas vietnēs, tur ir noderīga informācija pirms lēmuma pieņemšanas.
Kā mēs varam palīdzēt
Ja jūs šobrīd izvērtējat e-komercijas platformu un neesat droši, kura atbilst jūsu situācijai, rakstiet mums. Mēs apspriedīsim jūsu konkrētus prasījumus, apskatīsim esošās sistēmas un pateikšim, ko uzskatām par saprātīgu ceļu uz priekšu.
Ja jums jau ir veikals un kaut kas nestrādā tā, kā vajag, nāciet arī. Bieži vien problēma ir atrisināma ātrāk, nekā liekas, un dažkārt risinājums pat nav saistīts ar platformas maiņu. Mūsu pieredze rāda, ka labāks hostings, pārskatīta spraudņu kopa vai viena konkrēta integrācija bieži dara vairāk par visu no jauna.
